Commande
Droit de rétractation
Utilisez le formulaire sécurisé ci-dessous pour annuler votre commande GLAMAVERA. Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail contenant les détails de votre annulation.
Après confirmation, nous enregistrerons votre demande et vous enverrons les informations fournies à votre adresse e-mail.
Remplissez le formulaire
Veuillez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Confirmez l'annulation
Envoyez votre déclaration en cliquant sur le bouton de confirmation clairement identifié.
Recevoir une confirmation
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation attestant de votre demande de retrait.
Votre droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner aucune raison.
Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez les marchandises.
Aucune justification n'est requise. Veuillez fournir uniquement les informations nécessaires pour vous identifier, identifier votre commande et les produits concernés par votre rétractation.
Déroulement du processus
Remplissez le formulaire, confirmez votre retour et conservez l'e-mail de confirmation automatique pour vos archives. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour.
Remplissez le formulaire
Veuillez ajouter les détails de votre commande ainsi que vos coordonnées.
Confirmez l'annulation
Sélectionnez le bouton final intitulé « Confirmer le retrait ».
Recevoir une confirmation
Un e-mail vous est immédiatement envoyé pour vous informer du contenu, de la date et de l'heure de votre retrait.
Retour de votre commande
Veuillez suivre les instructions de retour et conserver votre bon de livraison.
Soumettez votre demande de retrait
Remplissez les champs obligatoires ci-dessous et sélectionnez « Confirmer le retrait ». Aucun motif de retrait n'est requis.
- Délai de rétractation légal de 14 jours
- Aucune justification requise
- Confirmation immédiate par e-mail
- Détails fournis, date et heure consignées
Informations sur les retours et les remboursements
Remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que les articles aient été retournés ou que vous fournissiez la preuve de leur envoi, selon la première de ces deux éventualités.
Avis important
Veuillez attendre nos instructions de retour avant de renvoyer les bijoux. Cela nous permettra d’identifier et de traiter correctement votre retour. Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales sont remplies.
Pour obtenir des informations générales sur la livraison et les retours, veuillez consulter notre Livraisons et retours page.
Des questions concernant votre droit de rétractation ?
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans votre demande. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin d'accélérer le traitement de votre demande.