Pedido
Devolución
Utilice el formulario seguro que figura a continuación para cancelar su pedido de GLAMAVERA. Una vez enviado, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico con los detalles de su cancelación.
Tras la confirmación, registraremos su solicitud y le enviaremos los datos facilitados a su dirección de correo electrónico.
Rellene el formulario
Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y los artículos que desea devolver.
Confirme la retirada
Envíe su declaración utilizando el botón de confirmación claramente identificado.
Reciba la confirmación
Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación en el que se documente la solicitud de baja que haya enviado.
Su derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted, reciba los productos.
No es necesario indicar el motivo. Le rogamos que facilite únicamente la información necesaria para identificarle a usted, su pedido y los productos objeto de su desistimiento.
Cómo funciona el proceso
Rellene el formulario, confirme su devolución y conserve el correo electrónico de confirmación automático como justificante. A continuación, le facilitaremos las instrucciones para la devolución.
Rellene el formulario
Añada los detalles de su pedido y su información de contacto.
Confirme la retirada
Seleccione el botón final con la etiqueta «Confirmar la devolución».
Reciba la confirmación
Se le enviará inmediatamente un correo electrónico en el que se indicarán el contenido, la fecha y la hora de su devolución.
Devolución de su pedido
Siga las instrucciones de devolución y conserve su albarán de envío.
Presente su solicitud de desistimiento
Rellene los campos obligatorios que figuran a continuación y seleccione «Confirmar la anulación». No es necesario indicar el motivo de la anulación.
- Plazo de desistimiento legal de 14 días
- No es necesario indicar el motivo.
- Confirmación inmediata por correo electrónico
- Se han documentado los datos facilitados, la fecha y la hora.
Información sobre devoluciones y reembolsos
Reembolso
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Podemos retener el reembolso hasta que se hayan devuelto los artículos o hasta que usted aporte pruebas de que han sido devueltos, lo que ocurra primero.
Aviso importante
Le rogamos que espere a recibir nuestras instrucciones de devolución antes de enviar las joyas. Esto nos ayuda a identificar y tramitar correctamente su devolución. Las joyas personalizadas o hechas a medida pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales.
Para obtener información general sobre envíos y devoluciones, visite nuestra Envíos y devoluciones página.
¿Tiene alguna duda sobre su devolución?
Nuestro equipo de atención al cliente puede guiarle en su solicitud. Por favor, incluya su número de pedido para que podamos atenderle con mayor rapidez.