Recht op
Herroeping

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit hebt genomen.

Indien u meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en deze artikelen afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in bezit hebt genomen.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Hoe u uw recht kunt uitoefenen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld per e-mail, per brief per post of via de elektronische herroepingsfunctie die op onze website beschikbaar is.

U kunt gebruikmaken van het hieronder verstrekte modelformulier voor herroeping, maar het gebruik van dat formulier is niet verplicht. Een verklaring volstaat, mits daarin duidelijk wordt vermeld dat u de betreffende overeenkomst of het aangegeven deel daarvan wenst te herroepen.

Functie voor elektronische opname

U kunt uw herroeping elektronisch indienen via de herroepingsfunctie van GLAMAVERA. De eerste knop brengt u naar het elektronische formulier. De knop voor de definitieve bevestiging is voorzien van het opschrift „Opname bevestigen” of met een andere gelijkwaardige en ondubbelzinnige formulering.

Het elektronische formulier vraagt uitsluitend om de gegevens die nodig zijn om u en de overeenkomst, of het deel van de overeenkomst waarvoor u zich wilt terugtrekken, te identificeren, evenals het elektronische communicatiekanaal waarnaar de bevestiging moet worden verzonden.

• Naam van de consument
• Ordernummer, factuurnummer of een ander identificatiemiddel voor de overeenkomst
• Identificatie van de gehele bestelling of het betreffende individuele product
• E-mailadres voor de ontvangstbevestiging

Na elektronische indiening stuurt GLAMAVERA onverwijld een bevestiging op een duurzame drager, doorgaans per e-mail. De bevestiging vermeldt ten minste de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ontvangen.

Gevolgen van herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardverzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen, terugbetalen.

Extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden, worden niet vergoed.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Verzendkosten

In het volgende overzicht wordt uitgelegd hoe de oorspronkelijke verzendkosten worden behandeld wanneer op geldige wijze gebruik wordt gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht.

Retournering van de goederen

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst, terug te sturen of aan ons te overhandigen.

Aan de deadline is voldaan indien u de goederen verzendt voordat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken. Bewaar alstublieft het verzendbewijs en, indien beschikbaar, de trackinggegevens totdat de retourzending en de terugbetaling zijn afgerond.

Verpak de sieraden alstublieft zorgvuldig en gebruik, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de originele beschermende verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht, maar de goederen moeten wel adequaat worden beschermd voor het transport.

Verzendkosten voor retourzendingen

GLAMAVERA verstrekt niet automatisch een voorafbetaald retouretiket voor een gewone herroeping. U kunt een geschikte pakketdienst kiezen en de retourkosten rechtstreeks betalen. Wij raden u aan een verzekerde of traceerbare verzendmethode te kiezen die past bij de waarde van de sieraden.

Indien GLAMAVERA vrijwillig een voorafbetaald verzendlabel aanbiedt voor een bepaalde retourzending, zal de vergoeding van de kosten voor het label duidelijk worden meegedeeld voordat het label wordt gebruikt. Dit heeft geen invloed op de hierboven vermelde wettelijke verdeling van de retourkosten, tenzij GLAMAVERA uitdrukkelijk ermee instemt deze kosten voor haar rekening te nemen.

Gedeeltelijke opname

U kunt de aankoop van afzonderlijke producten herroepen indien u in uw verklaring duidelijk aangeeft om welke producten het gaat. In dat geval wordt de aankoopprijs van de producten waarop de geldige herroeping betrekking heeft, terugbetaald.

De oorspronkelijke verzendkosten worden uitsluitend aangepast voor zover de verzendkosten voor de behouden producten lager zouden zijn geweest. Indien de verzendkosten gelijk zouden zijn geweest, leidt de gedeeltelijke herroeping niet tot een aanvullende terugbetaling van verzendkosten.

De klant draagt de directe kosten voor het retourneren van de producten die onder een gewone gedeeltelijke herroeping vallen, met inachtneming van het hieronder vermelde onderscheid voor defecte of onjuist geleverde goederen.

Waardevermindering

U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U kunt de sieraden op dezelfde wijze bekijken als in een fysieke winkel. Het langdurig dragen van sieraden, waardoor krassen, vervuiling, vervorming, ontbrekende stenen, veranderingen in de beplating, verwijderde onderdelen of andere vermijdbare beschadigingen ontstaan, kan leiden tot een rechtmatige prijsvermindering, mits aan de wettelijke vereisten voor schadevergoeding is voldaan.

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen

Een wettelijke herroepingsrecht verschilt van een klacht met betrekking tot defecte, beschadigde of onjuist geleverde goederen. Verplichte garantie- en nakomingsrechten blijven door dit herroepingsbeleid onaangetast.

Indien de goederen gebrekkig zijn of onjuist zijn geleverd en er sprake is van een gerechtvaardigd wettelijk rechtsmiddel, draagt GLAMAVERA de noodzakelijke kosten voor het verhelpen van het gebrek, met inbegrip van de noodzakelijke transportkosten. Neem alstublieft contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij u een geschikte retourmethode of instructies kunnen verstrekken.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer er sprake is van een wettelijke uitsluiting. In het productassortiment van GLAMAVERA kan dit met name betrekking hebben op:

• Goederen die niet in serie worden vervaardigd en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.
• Producten die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke wensen van de consument, waaronder gepersonaliseerde, individueel gegraveerde of op maat gemaakte sieraden.
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet voor retournering in aanmerking komen indien de verzegeling na levering is verwijderd, maar uitsluitend indien daadwerkelijk aan alle wettelijke vereisten voor deze uitsluiting is voldaan.

Standaard sieraden, waaronder oorbellen, worden niet automatisch uitgesloten louter omdat het sieraden betreft. Een uitsluiting geldt alleen wanneer aan de specifieke wettelijke vereisten is voldaan.

Vrijwillige 30-daagse retourservice

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt GLAMAVERA momenteel een vrijwillige retour- en omruilmogelijkheid binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, onder voorbehoud van de afzonderlijke voorwaarden die vermeld staan op de pagina ‘Verzending & Retouren’.

De vrijwillige dienst beperkt of vervangt het wettelijke herroepingsrecht niet. Wanneer de wettelijke termijn is verstreken, gelden uitsluitend de voorwaarden van de vrijwillige retourdienst.

Bekijk het aparte Verzending en retourzendingen informatie.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug indien u de overeenkomst wilt herroepen met behulp van het wettelijk voorgeschreven modelformulier. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Contact- en retouradres

Vermeld bij contact met ons uw bestelnummer of factuurnummer, indien beschikbaar. Dit helpt ons bij het identificeren van de overeenkomst, maar vormt geen aanvullende wettelijke voorwaarde voor een geldige herroeping indien de overeenkomst anderszins duidelijk kan worden geïdentificeerd.

Juridische verwijzingen

Deze pagina is opgebouwd aan de hand van de Duitse wettelijke voorschriften inzake het herroepingsrecht van consumenten bij de onlineverkoop van goederen. De onderstaande links verwijzen naar de huidige Duitse wettelijke bepalingen.