Spedizioni e
Resi
Noi di Glamavera ci impegniamo a rendere le spedizioni e i resi semplici, trasparenti e rassicuranti. Di seguito troverete informazioni chiare relative alla consegna, ai resi volontari, al vostro diritto di recesso previsto dalla legge e ai rimborsi.
Servizio attento, dalla spedizione al reso.
In caso di reso volontario, La preghiamo di contattare prima Glamavera affinché il nostro team di assistenza clienti possa fornirLe le istruzioni appropriate per il reso. Questo servizio volontario non pregiudica il Suo diritto di recesso previsto dalla legge.
Elaborazione
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 0–1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento.
Consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente 1–2 giorni lavorativi in Germania, 2–5 giorni lavorativi nell’Unione Europea, 3–5 giorni lavorativi nel Regno Unito e 9–14 giorni lavorativi per le altre destinazioni internazionali.
Resi
Inoltre, offriamo un’opzione facoltativa di reso e sostituzione entro 30 giorni, soggetta alle condizioni riportate di seguito e senza limitare i diritti previsti dalla legge.
Spedizioni e resi spiegati in modo chiaro.
Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie relative alla spedizione, ai tempi di consegna, ai resi volontari, ai cambi, al vostro diritto di recesso previsto dalla legge e ai rimborsi.
Spedizioni
Di norma, elaboriamo e spediamo il Suo ordine entro 0–1 giorno lavorativo Una volta ricevuto il pagamento, il Suo pacco verrà affidato a DHL, Hermes o a un altro corriere di fiducia per garantire una consegna sicura.
Ogni articolo Glamavera viene imballato con cura per garantire che arrivi protetto, presentato in modo raffinato e pronto per essere indossato o regalato.
Spese di spedizione
- Germania: Spedizione gratuita per tutti gli ordini.
- Unione Europea: Spese di spedizione forfettarie di 3,99 € per ogni ordine.
- Regno Unito: Spese di spedizione forfettarie di 6,99 € per ogni ordine.
- Internazionale: Spese di spedizione forfettarie di 6,99 € per ogni ordine.
Le spese di spedizione applicabili vengono calcolate automaticamente in base al Suo indirizzo di consegna e indicate chiaramente al momento del pagamento, prima di effettuare l’ordine.
Tempi di consegna
Una volta che il Suo ordine sarà stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail. Ove disponibile, tale messaggio includerà anche i dettagli di tracciamento.
Resi e cambi
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Glamavera offre un’opzione volontaria di reso e sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del Suo ordine. La presente politica volontaria non limita né sostituisce alcun diritto legale dei consumatori.
Per usufruire del nostro servizio di reso volontario entro 30 giorni, La preghiamo di contattarci prima di rispedire un articolo, in modo da poter registrare la Sua richiesta e fornirLe le istruzioni di reso appropriate. Non è necessaria la nostra approvazione preventiva per esercitare il Suo diritto di recesso previsto dalla legge; è sufficiente una dichiarazione chiara effettuata entro il termine previsto dalla legge.
Quattro semplici passaggi, gestiti con cura.
In caso di reso volontario, La preghiamo di inviare innanzitutto un breve messaggio a Glamavera. Ciò ci consentirà di identificare il Suo ordine e di fornirLe le corrette istruzioni per il reso. Il Suo diritto di recesso previsto dalla legge rimane inalterato.
Richiedere un reso
Per un reso volontario, inviateci un’e-mail indicando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail o l’indirizzo di consegna utilizzato al momento del pagamento.
Ricevere le istruzioni
Il nostro team di assistenza clienti confermerà il passo successivo e Le invierà le istruzioni appropriate per il reso.
Imballare con cura
Si prega di restituire l'articolo non indossato, integro e completo, preferibilmente nella sua confezione originale.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, i rimborsi ammissibili vengono solitamente elaborati entro 7–10 giorni lavorativi.
Condizioni di reso
Le presenti condizioni si applicano all’opzione di reso volontario di 30 giorni offerta da Glamavera e non limitano in alcun modo i diritti previsti dalla legge.
- L’articolo deve essere mai indossato, integro e completo.
- Si raccomanda di restituire l’articolo preferibilmente nella sua confezione originale.
- La preghiamo di includere, ove possibile, il numero d’ordine o la prova d’acquisto.
- I gioielli personalizzati, incisi o realizzati su misura potrebbero essere esclusi dall’opzione di reso volontario. Le esclusioni previste dalla legge si applicano solo qualora siano soddisfatti i requisiti legali.
Spese di spedizione per i resi
I clienti sono tenuti a sostenere i costi diretti di restituzione degli articoli quando esercitano il diritto di recesso o effettuano un reso standard. GLAMAVERA non fornisce etichette di reso prepagate per i resi standard.
I Suoi diritti legali rimangono inalterati. Qualora un articolo risultasse difettoso, arrivasse danneggiato o Le venisse consegnato un articolo errato, La preghiamo di contattarci affinché possiamo assisterLa in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Rimborsi
Diritto di recesso previsto dalla legge
Qualora Lei si revochi validamente l’intero ordine, Glamavera Le rimborserà il prezzo di acquisto e il costo della spedizione standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione. Non saranno rimborsati eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti da un metodo di spedizione più costoso da Lei selezionato. Utilizzeremo il metodo di pagamento originario, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Per quanto riguarda la merce, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non fornirete la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Resi volontari
In caso di reso volontario ammissibile, di norma procediamo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e controllato l’articolo. Salvo diversamente concordato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originario. La Sua banca o il Suo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo prima che l’importo appaia sul Suo conto.
Distinzione importante
La preghiamo di contattare prima Glamavera qualora intenda avvalersi del nostro servizio di reso volontario entro 30 giorni. Il recesso previsto dalla legge, tuttavia, non richiede alcuna approvazione preventiva. La Sua dichiarazione deve indicare chiaramente che desidera recedere dal contratto e deve essere inviata prima della scadenza del termine previsto dalla legge.
Indirizzo del mittente
GLAMAVERA Returns Department
Owner: Mohamed Es-Sadki
Hans-Böckler-Straße 25
30890 Barsinghausen
Germany
Email: contact@glamavera.com
Diritto di recesso
Le istruzioni di legge relative al diritto di recesso illustrano il termine di 14 giorni, le modalità di esercizio del diritto, le spese di restituzione, il rimborso, l’eventuale diminuzione di valore e le esclusioni previste dalla legge. Il modulo tipo di recesso è fornito a titolo di comodità, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per presentare una richiesta di recesso in formato elettronico, si prega di utilizzare l’apposita funzione di recesso. Non è necessario indicare alcun motivo.
Ha delle domande prima di effettuare il reso?
Queste risposte sono state pensate per rendere la procedura di reso chiara, efficiente e di facile comprensione.
Devo contattare Glamavera prima di restituire un articolo?
Per il servizio di reso volontario entro 30 giorni offerto da Glamavera, La preghiamo di contattarci preventivamente all’indirizzo contact@glamavera.com. Tuttavia, il diritto di recesso previsto dalla legge non richiede un’approvazione preventiva; è sufficiente una dichiarazione chiara e tempestiva.
Chi si fa carico delle spese di spedizione per i resi?
I clienti sono tenuti a sostenere il costo diretto della spedizione di ritorno per i resi e i ritiri standard. Non forniamo etichette di reso prepagate per i resi standard. Se il Suo articolo è difettoso, danneggiato al momento della consegna o se ha ricevuto un prodotto errato, La preghiamo di contattarci.
È possibile restituire i gioielli personalizzati?
I gioielli personalizzati, incisi o realizzati su misura potrebbero essere esclusi dall’opzione di reso volontario. Tuttavia, un’esclusione prevista dalla legge si applica solo qualora siano soddisfatti i requisiti legali per tale esclusione.
Quando riceverò il mio rimborso?
Per i resi volontari ammissibili, di norma elaboriamo il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo della merce. Per contro, i rimborsi relativi al diritto di recesso previsto dalla legge seguono i tempi previsti dalla normativa applicabile sopra descritti.
Ha bisogno di assistenza per il Suo ordine?
Ci invii il Suo numero d’ordine e una breve descrizione della Sua richiesta. Il nostro team di assistenza clienti La guiderà nella procedura da seguire, nel pieno rispetto dei Suoi diritti previsti dalla legge.